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개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

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[진료정보]

  • 수집항목: 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 진료기록, 여권번호
  • 추가 서비스 정보 수집항목 : 전자우편주소, 필수항목 외 진료신청서 내 항목
    * 의료법에 의해 고유식별정보 및 진료정보를 의무적으로 보유하여야 함(별도 동의 불필요)

[이용자 행태정보 수집 안내]

  • 수집항목: 서비스를 이용하는 과정에서 이용자가 보거나 이용하는 컨텐츠의 유형, 방문하는 서비스 카테고리 등을 수집
  • 수집방법: 행태정보 수집은 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 저장되는 형태
  • 수집목적: 이용자 사이트 이용 분석
  • 보유/이용기간 및 파기: 3년간 보관하며, 이후 재생이 불가능한 기술적인 방법을 이용하여 완전히 파기

[홈페이지 회원가입 시 수집항목]

  • 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호, 만 14세 미만인 경우 법정대리인 정보(대리인 이름, 성별, 생년월일, 이메일)
  • 선택항목: 주소, 집 전화번호, 만 14세 미만인 경우 법정대리인 정보(대리인 휴대폰 번호)
  • 검진 결과, 수진 이력 등은 본인 인증을 하여야 사용하실 수 있습니다.
  • 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

[진료예약 시 수집항목]

  • 필수항목 : 환자의 이름, 휴대폰, 이메일 주소, 생년월일, 병원 진찰권 번호, 연락처(대리인), 이메일 주소(대리인)

[입사지원 시 수집항목]

  • 필수항목 : 한글성명, 한자성명, 영문성명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 사진, 국적, 이메일주소, 성별, 주소, 장애여부(등급,내용), 보훈여부(보훈번호,관계),병역사항(구분,군별,계급,제대구분), 학력(구분,고교명,재학기간), 대학교(구분,학교명,학교소재지,본교분교여부,입학구분,졸업구분,전공,성적), 자기소개
  • 선택항목 : 공인외국어시험, 경력사항(회사명,근무기간,부서,담당업무,퇴직사유), 자격증(자격증명,발급기관,등록번호,취득일) ※ 채용 유형에 따라 필수항목이 될수 있음
  • 민감정보 : 장애정보(장애여부,등급,내용)

[민원상담 시 수집항목]

  • 필수항목: 이름, 연락처, 이메일주소, 민원내용
  • 선택항목: 환자정보(환자이름, 진찰권 번호, 생년월일)

[복약상담 시 수집항목]

  • 필수항목: 이름, 연락처, 이메일 주소, 제목, 내용
  • 선택항목: 진찰권 번호

[진료의뢰회신시스템 수집항목]

  • 필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 의사번호, 성별, 이메일주소, 면허번호, 휴대폰번호,출신학교,졸업년도,수련병원,수련년도,본인인증값(DI)
  • 선택항목: 소식지 수신

[개인정보 수집방법]

  • 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

[다국어 사이트 진료 예약]

  • 필수항목: Patient Name, Birthday, Nationality, Passport Number, Korean National Health Insurance, Referral from outside clinic, Other Health Insurance, Contact Number (in Korea) (Mobile/Cell Number, E-mail), Request Date, Signs & Symptoms
  • 선택항목: Patient`s Hospital ID Number, Alien Registration Number, Address in Korea, Permanent Address, Contact Number (in Korea)(Telephone Number, Fax Number), Emergency Contact(Name, Relationship with the Patient, Telephone Number), Comments

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

의료원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 진료 접수, 예약, 예약조회, 진료회신, 건강정보 발송 등의 서비스 제공
  • 고지사항 전달, 민원, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
  • 진료, 입원 예정 및 검사 일정에 대한 문자알림서비스
  • 진료비 계산서 내역서, 제 증명서 발송, 건진 및 검사 관련 물품 발송
  • 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공
  • 진료비 청구, 수납, 환급 등 진료 지원을 위한 자료
  • 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 자료
  • 외부 수탁검사 및 임상시험 심사를 위한 기초 자료
  • 병원 이용안내, 새로운 서비스, 행사정보 안내
  • 병원 관리 및 평가 자료
  • 의료법, 형법 등 관계 법령에 의거한 정보 제공
  • 건강 콘텐츠 및 임상연구정보 안내
  • 소비자 기본법 제52조에 의거한 소비자 위해 정보 수집
  • 홈페이지를 통한 진료 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 제공
  • 이메일을 통한 병원소식, 질병정보 등의 안내, 설문조사
  • 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용정보 안내 및 인재풀 구성

3. 개인정보의 제3자 제공에 대한 사항

의료원은 정보주체의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 수집된 개인정보의 이용목적의 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 「개인정보 보호법」제17조 및 18조에 해당하는 경우 제3자에게 제공될 수 있습니다.

4. 개인정보의 위탁에 관한 사항

의료원은 전산운영 및 전화예약 등의 특정업무를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보 위탁 처리기관 및 위탁 업무내용은 아래와 같습니다.

[서버관리 및 전산운영 관리]

  • 위탁업체 : 대아정보시스템(주)
  • 재위탁 : 나노스정보
  • 위탁업무내용 : 서버관리 및 전산운영 관리
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID, 주민등록번호, 모든제반수집개인정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[간호보조]

  • 위탁업체 : (주)유니에스
  • 위탁업무내용 : 간호보조
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID, 주민등록번호
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[전화예약 및 교환]

  • 위탁업체 : KTIS
  • 위탁업무내용 : 전화예약, 교환
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID, 주민등록번호, 연락처
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[개인미수금관리]

  • 위탁업체 : 고려신용정보주식회사
  • 위탁업무내용 : 개인미수금관리
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID, 주민등록번호, 모든제반수집개인정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[환자급식]

  • 위탁업체 : 현대그린푸드
  • 위탁업무내용 : 환자급식
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[PC유지보수]

  • 위탁업체 : (주)씨엠와이프린팅
  • 위탁업무내용 : PC 등 보수, 정비
  • 위탁개인정보 : PC에 저장된 개인정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[보안/경비]

  • 위탁업체 : 에스텍시스템
  • 위탁업무내용 : 보안/경비 위탁관리
  • 위탁개인정보 : 재원환자조회정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[주차관리]

  • 위탁업체 : (주)동우공영
  • 위탁업무내용 : 주차 위탁관리
  • 위탁개인정보 : 재원환자조회정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[검체검사]

  • 위탁업체 : 서울의과학연구소, GC녹십자의료재단, TMS 파마, 에이치제이협진, BMS, 씨젠의료재단
  • 위탁업무내용 : 검체 외부 위탁검사
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID, 검사정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[치료도구제작]

  • 위탁업체 : 스카이, 서울, 베스트, 아트플러스, 거산치과기공소, 인비절라인, 하이테크치과기공소, EDS 치과기공소, 오스템, 덴티움, 한국치아은행, ㈜트루엠, 올메이드코리아
  • 위탁업무내용 : 치료 도구 외부 제작
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원ID, 영상이미지
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[영상판독]

  • 위탁업체 : 휴먼영상의학센터
  • 위탁업무내용 : 의료영상 원격 판독, 판독 데이터 관리
  • 위탁개인정보 : 상병명, 판독내용, 영상이미지 내 개인정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[채용 및 인적성검사]

  • 위탁업체 : 마이다스인
  • 위탁업무내용 : 입사지원, 인/적성 검사 결과 산출 및 지원자의 직무 적합성 판단
  • 위탁개인정보 : 한글성명, 한자성명, 영문성명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 사진, 국적, 이메일주소, 성별, 주소, 장애여부(등급,내용),보훈여부(보훈번호,관계),병역사항(구분,군별,계급,제대구분), 학력(구분,고교명,재학기간),대학교(구분,학교명,학교소재지,본교분교여부,입학구분,졸업구분, 전공,성적),경력사항(회사명,근무기간,부서,담당업무,퇴직사유),자격증(자격증명,발급기관, 등록번호,취득일),자기소개,공인외국어시험,장애정보(장애여부,등급,내용)
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[모바일 기능관리]

  • 위탁업체 : (주)레몬헬스케어
  • 위탁업무내용 : 모바일 결제, 전자처방전, 실비보험청구, 비콘서비스
  • 위탁개인정보 : 이름, 병원등록번호, 아이디, 휴대폰번호, 이메일, 결제 관련정보, 실비보험 관련정보, 전자처방전 관련 정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[본인확인]

  • 위탁업체 : NICE평가정보㈜
  • 위탁업무내용 : 본인확인
  • 위탁개인정보 : 본인확인 정보

[홈페이지 유지보수]

  • 위탁업체 : 매드소프트
  • 위탁업무내용 : 의학연구협력센터 홈페이지 유지보수
  • 위탁개인정보 : 이름, 소속, 연락처
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 위탁업체 : 아이티스탠다드
  • 위탁업무내용 : 실험동물연구센터 웹사이트 관리
  • 위탁개인정보 : 아이디, 비밀번호, 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 소속, 직책, 기관주소, 연구책임자 이름, IBC교육이수번호 및 이수날짜, IACUC 교육이수번호 및 이수날짜
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 위탁업체 : 미르테크
  • 위탁업무내용 : 의학문헌정보센터 홈페이지 유지보수
  • 위탁개인정보 : 이름, 사번 및 학번, 연락처, 주소 등 업무 관련 모든 제반수집 개인정보
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 위탁업체 : 솔비트
  • 위탁업무내용 : 임상연구윤리센터 홈페이지 유지보수
  • 위탁개인정보 : 이름, 사번, 생년월일, 이메일, 핸드폰, 소속기관
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 위탁업체 : 솔비트
  • 위탁업무내용 : e-IRB 유지보수
  • 위탁개인정보 : 이름, 사번, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 소속기관
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 위탁업체 : ㈜아이서티
  • 위탁업무내용 : 진료기록 사본 온라인 발급 유지보수
  • 위탁개인정보 : 환자명, 환자생년월일, 휴대폰번호(문자발송용), 환자번호, 신청인 이름, 신청인 휴대폰번호(문자발송용, 본인확인), CI(본인확인), 신청인 성별
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

5. 가명정보의 처리

  • 가명정보의 처리목적 : 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
  • 가명정보의 처리 및 보유기간 : 가명정보의 이용기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체없이 파기합니다.
  • 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 :
    (1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
    (2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
    (3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

6. 개인 정보의 처리 및 보유기간

개인정보는 ‘개인정보의 처리목적’을 위한 서비스 제공기간 동안에 한하여 보유 및 이용되며, 진료서비스 제공을 위하여 수집된 정보는 의료법에 준하여 보관하고 있습니다. 다만, 수집 목적 및 제공받은 목적이 달성된 경우에도 다른 법령 등에 의하여 보관의 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

아주대학교병원 홈페이지를 통해 수집, 이용 및 제공받은 개인정보는 목적을 달성한 후에는 해당 개인정보를 내부규정에 따라서 파기합니다.

  • 회원가입정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
  • 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때
  • 채용사이트 입사지원 : 3년
  • 민원 처리 : 10년
  • 진료정보 : 의료법 시행규칙 제15조에 명시된 보존기간
  • 복약상담 : 1년
  • 출입통제(사전문진표) 이력 : 1개월

7. 개인정보의 파기에 대한 사항

개인정보는 ‘개인정보의 처리목적’이 달성된 후에는 아래 각 호에 해당하는 방법으로 지체 없이 파기합니다.

  • 전자적 파일 형태의 개인정보: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이에 출력된 개인정보: 파쇄 또는 소각

8. 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침

본 아주대학교의료원(이하 본 기관)은 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침을 통해 본 기관에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.

[영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적]

본 기관은 ‘개인정보 보호법’ 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영합니다.

  • 병원 시설안전 및 화재 예방
  • 고객의 안전을 위한 범죄 예방 및 녹화
  • 차량도난 및 파손방지 예방 및 녹화

[설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위]

본 기관은 ‘개인정보 보호법’ 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영합니다.

  • 설치 대수: 779대
  • 설치 위치 및 촬영범위 : 병원 내.외 시설 전반

[관리책임자 및 접근권한자]

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

  • 관리책임자: 총무팀장(총무팀, 031-219-5415)
  • 접근권한자: 보안담당(총무팀, 031-219-4841), 주차담당(총무팀, 031-219-5416)

[영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법]

  • 촬영시간: 24시간
  • 보관기간: 촬영일로부터 15일
  • 보관장소: 주차부분(주차사무실), 보안부분(방재실)
  • 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록관리하고,
  • 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

[영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항]

본 기관은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • 보안: 에스텍시스템 보안소장(031-219-6989)
  • 주차: 동우공영 주차소장(031-219-5465)

[개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항]

본 기관은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • 확인 방법: 영상정보 접근권한자에게 미리 연락하여 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.
  • 확인 장소: 주차부분(주차사무실), 보안부분(방재실)

[정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치]

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인.삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
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[영상정보의 안전성 확보조치]

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[개인정보 처리방침 변경에 관한 사항]

이 영상정보처리기기 운영 및 관리방침은 2015년 2월 1일 행정자치부 영상정보처리기기 설치운영 가이드라인을 근거하여 제정되었으며 법령.정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가.삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 기관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

9. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

정보주체 및 대리인(이하 “정보주체 등”)은 명백한 개인정보 오류를 확인한 경우와 의무기록 내용 중 정보주체 등이 진술한 내용이 다르게 기재된 경우, 증빙서류를 제출하여 정정을 요청할 수 있습니다. 요청한 사항에 대해서는 의료원에서 심의 후 관련 법령에 따라 처리하고 그 결과를 통지하겠습니다. 정보주체 등은 의무기록 사본발급(열람) 신청서를 통해 의료원에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람할 수 있습니다. 그러나 의료법, 개인정보보호법 등 관련 법령에서 요구하는 서류가 구비되어야 하며, 미제출시 거절될 수 있습니다. 또한 정보주체 및 타인과의 관계 등에 위해를 줄 수 있는 경우, 진료목적상 불가피한 경우에는 열람이 거부될 수 있습니다.
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의료원은 개인정보 보호 및 개인정보의 열람, 청구를 하기 위해 개인정보보호책임자와 담당부서를 두고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

  • 이름: 정재연
  • 소속: 아주대학교의료원 정보혁신실
  • 직위: 정보혁신실장
  • 이메일: privacy@aumc.ac.kr

[개인정보 보안담당부서]

  • 부서명: 아주대학교의료원 정보관리팀
  • 전화번호: 031-219-4186
  • 이메일: limjingang@aumc.ac.kr

13. 개인정보 보호법에 정한 안전성 확보조치에 대한 사항

의료원은 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손을 방지하고 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 마련하고 있습니다.

[관리적 조치]

  • 의료원은 개인정보에 대한 접근관리정책을 마련하고, 개인정보 접근권한을 업무 수행의 최소한의 범위에서 부여하고 있습니다.
  • 개인정보 취급자는 종합의료정보시스템의 비밀번호를 철저하게 비밀 유지하고 주기적으로 갱신하고 있습니다.
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[기술적/물리적 조치]

  • 의료원은 개인정보가 허락되지 않은 접근, 수정, 노출, 훼손, 파괴 등으로부터 위협받지 않도록 정보보호시스템을 운영하고 있습니다.
  • 의료원은 개인정보 보호를 위해 서버, 네트워크, 데이터베이스관리에 대한 접근 통제 대책을 세워 관리하고 있습니다.
  • 의료원은 허가된 정품 소프트웨어를 설치하고, 단말기의 악성 소프트웨어의 침투 여부를 정기적으로 점검 및 치료하기 위해 백신소프트웨어를 설치하고 정기적으로 갱신하고 있습니다.
  • 의료원은 보호구역을 통제구역, 제한구역, 일반구역으로 나누고 비 인가자의 접근이나 손상을 방지하기 위해 별도의 출입통제 장치, 감시시설, 재해방지시설 등을 갖추고 있습니다.

14. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고.상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.

[의료정보보호센터]

[개인정보침해신고센터]

[개인정보분쟁조정위원회]

[대검찰청 사이버수사과]

[경찰청 사이버안전국]

15. 정책 변경에 따른 공지의무

  • 개인정보취급방침 시행일자: 2011년 9월 1일 [원문보기]
  • 개인정보처리방침 시행수정일자 : 2016년 12월 15일 [원문보기]
  • 개인정보처리방침 시행수정일자 : 2017년 12월 19일 [원문보기]
  • 개인정보처리방침 시행수정일자 : 2018년 3월 13일 [원문보기]
  • 개인정보처리방침 시행수정일자 : 2018년 4월 10일 [원문보기]
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