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사이버클린 신고센터

아주대학교의료원에서는 클린 행정을 구현하고 최상의 의료서비스 기관으로 거듭나기 위한 방안으로 사이버클린 신고센터를 설치, 운영하고 있습니다.

  1. 당 의료원 교직원의 직무상 불법 또는 부당행위로 고객께서 부당 또는
    불이익을 당하셨을 경우 본 센터에 신고하여 주시기 바랍니다.
  2. 신고인의 신원에 대하여는 철저히 비밀을 보장해 드리고,
    신고내용에 대하여는 성실히 조사하고 그 결과에 따라 적절한 조치를 하겠으며,
    사안에 따라서는 처리 결과를 신고인에게 “인비”로 회신해 드리겠습니다.
    다만, 신고인의 인적사항이 사실과 다르거나 불분명한 경우에는
    관리자에 의해 삭제됨을 양지하시기 바랍니다.

문의 | 의료원 감사팀 (TEL 031-219-4861-1 / FAX 031-219-4863)

신고대상 : 교직원의 비윤리적 행위, 직무상 이해관계자와의 부당거래 (공동투자, 금전대차 등) , 불법행위, 직무태만, 부당한 업무지시나 처리, 공용물의 사적용도 사용 또는 사익행위 등

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[개인정보 수집방법]

  • - 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

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  • - 진료 접수, 예약, 예약조회, 진료회신, 건강정보 발송 등의 서비스 제공
  • - 고지사항 전달, 민원, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
  • - 진료, 입원 예정 및 검사 일정에 대한 문자알림서비스
  • - 진료비 계산서 내역서, 제 증명서 발송, 건진 및 검사 관련 물품 발송
  • - 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공
  • - 진료비 청구, 수납, 환급 등 진료 지원을 위한 자료
  • - 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 자료
  • - 외부 수탁검사 및 임상시험 심사를 위한 기초 자료
  • - 병원 이용안내, 새로운 서비스, 행사정보 안내
  • - 병원 관리 및 평가 자료
  • - 의료법, 형법 등 관계 법령에 의거한 정보 제공
  • - 건강 콘텐츠 및 임상연구정보 안내
  • - 소비자 기본법 제52조에 의거한 소비자 위해 정보 수집
  • - 홈페이지를 통한 진료 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 제공
  • - 이메일을 통한 병원소식, 질병정보 등의 안내, 설문조사

3. 개인정보의 제3자 제공에 대한 사항

의료원은 정보주체의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 수집된 개인정보의 이용목적의 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • - 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    건강보험심사평가원, 국민건강보험공단, 질병관리본부, 보건복지부, 영통구 보건소, 한국산업안전공단, 근로복지공단, 경찰서, 검찰청, 법원, 국민연금공단, 병무청, 보훈처, 서울보증보험, 고용보험공단, 산재보험공단, 사학연금공단, 자동차손해보험회사, 통계청, 국립중앙암등록본부, 한국전기안전공사, 한국소비자원, 한국의약품안전관리원, 피위임자
  • - 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 동의를 할 수 없는 경우로서 정보주체 이외 자에게 이용하게 하거나 제공하는 것이 명백히 정보주체에게 이익이 된다고 인정되는 경우
  • - 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

4. 개인정보의 위탁에 관한 사항

의료원은 전산운영 및 전화예약 등의 특정업무를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보 위탁 처리기관 및 위탁 업무내용은 아래와 같습니다.

[서버관리 및 전산운영 관리]

  • 위탁업체 : 대아정보시스템(주)
  • 위탁업무내용 : 서버관리 및 전산운영 관리
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[간호보조]

  • 위탁업체 : (주)스텝솔루션, 케이텍맨파워(주)
  • 위탁업무내용 : 간호보조
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[전화예약 및 교환]

  • 위탁업체 : KTIS
  • 위탁업무내용 : 전화예약, 교환
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[개인미수금관리]

  • 위탁업체 : 고려신용정보주식회사
  • 위탁업무내용 : 개인미수금관리
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[환자급식]

  • 위탁업체 : (주)현대그린푸드
  • 위탁업무내용 : 환자급식
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[PC유지보수]

  • 위탁업체 : (주)씨엠와이프린팅
  • 위탁업무내용 : PC 등 보수, 정비
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[보안/경비]

  • 위탁업체 : 코세스코리아(주)
  • 위탁업무내용 : 보안/경비 위탁관리
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[주차관리]

  • 위탁업체 : (주)임파크
  • 위탁업무내용 : 주차 위탁관리
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

[검체검사]

  • 위탁업체 : (재)서울의과학연구소, 녹십자의료재단, 선함의원
  • 위탁업무내용 : 검체 외부 위탁검사
  • 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료시까지

5. 개인 정보의 처리 및 보유기간

개인정보는 ‘개인정보의 처리목적’을 위한 서비스 제공기간 동안에 한하여 보유 및 이용되며, 진료서비스 제공을 위하여 수집된 정보는 의료법에 준하여 보관하고 있습니다. 다만, 수집 목적 및 제공받은 목적이 달성된 경우에도 다른 법령 등에 의하여 보관의 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

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  • - 회원가입정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
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6. 개인정보의 파기에 대한 사항

개인정보는 ‘개인정보의 처리목적’이 달성된 후에는 아래 각 호에 해당하는 방법으로 지체 없이 파기합니다.

  • - 전자적 파일 형태의 개인정보: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • - 종이에 출력된 개인정보: 파쇄 또는 소각

7. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

정보주체 및 대리인(이하 “정보주체 등”)은 명백한 개인정보 오류를 확인한 경우와 의무기록 내용 중 정보주체 등이 진술한 내용이 다르게 기재된 경우, 증빙서류를 제출하여 정정을 요청할 수 있습니다. 요청한 사항에 대해서는 의료원에서 심의 후 관련 법령에 따라 처리하고 그 결과를 통지하겠습니다.
정보주체 등은 의무기록 사본발급(열람) 신청서를 통해 의료원에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람할 수 있습니다. 그러나 의료법, 개인정보보호법 등 관련 법령에서 요구하는 서류가 구비되어야 하며, 미제출시 거절될 수 있습니다. 또한 정보주체 및 타인과의 관계 등에 위해를 줄 수 있는 경우, 진료목적상 불가피한 경우에는 열람이 거부될 수 있습니다.
의료원은 만 14세 미만 아동의 경우 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 정보주체 및 대리인은 ‘동의 철회 신청서’를 통하여 개인정보의 수집 및 이용 등에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 의료원은 동의 철회 신청서 접수받으면 본인 여부를 확인하고, 내용을 검토한 후 그 결과를 신청인에게 통지하겠습니다.

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9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

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10. 개인정보 보호 책임자에 관한 사항

의료원은 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호책임자와 담당부서를 두고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

  • - 이름: 한상욱
  • - 소속: 아주대학교의료원 기획조정실
  • - 직위: 기획조정실장

[개인정보 보안담당부서]

  • - 부서명: 아주대학교의료원 정보관리팀
  • - 전화번호: 031-219-6942
  • - 이메일: oldhands@ajou.ac.kr

11. 개인정보 보호법에 정한 안정성 확보조치에 대한 사항

의료원은 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손을 방지하고 안정성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 마련하고 있습니다.

[관리적 조치]

  • - 의료원은 개인정보에 대한 접근관리정책을 마련하고, 개인정보 접근권한을 업무 수행의 최소한의 범위에서 부여하고 있습니다.
  • - 개인정보 취급자는 종합의료정보시스템의 비밀번호를 철저하게 비밀 유지하고 주기적으로 갱신하고 있습니다.
  • - 의료원은 임상연구심의위원회(IRB)의 승인을 받은 연구에 대해 외부 연구자가 개인정보에 접근할 경우 EMR사용권한신청서와 개인정보 보호서약서에 서명하는 등 보호 조치를 마련하고 있습니다.

[기술적/물리적 조치]

  • - 의료원은 개인정보가 허락되지 않은 접근, 수정, 노출, 훼손, 파괴 등으로부터 위협받지 않도록 정보보호시스템을 운영하고 있습니다.
  • - 의료원은 개인정보 보호를 위해 서버, 네트워크, 데이터베이스관리에 대한 접근 통제 대책을 세워 관리하고 있습니다.
  • - 의료원은 허가된 정품 소프트웨어를 설치하고, 단말기의 악성 소프트웨어의 침투 여부를 정기적으로 점검 및 치료하기 위해 백신소프트웨어를 설치하고 정기적으로 갱신하고 있습니다.
  • - 의료원은 보호구역을 통제구역, 제한구역, 일반구역으로 나누고 비 인가자의 접근이나 손상을 방지하기 위해 별도의 출입통제 장치, 감시시설, 재해방지시설 등을 갖추고 있습니다.

12. 개인정보 처리 방침의 변경에 대한 사항

현 개인정보처리방침의 내용이 추가되거나, 삭제, 수정될 경우에는 변경되는 방침을 시행하기 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

  • - 공고일자: 2012년 5월 1일
  • - 시행일자: 2011년 9월 1일

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